The Delivery Policy example is provided in both English and French.
DISCLAIMER
The sample documents below are provided for general information purposes only. Your use of any of these sample documents is at your own risk, and you should not use any of these sample documents without first seeking legal and other professional advice.
The provision of these sample documents (and the documents themselves) do not constitute legal advice or opinions of any kind, or any advertising or solicitation. No lawyer-client, advisory, fiduciary or other relationship is created between Moneris Solutions Corporation (Moneris) and any person accessing or otherwise using any of the sample documents.
Moneris and its affiliates (and any of their respective directors, officers, agents, contractors, interns, suppliers and employees) will not be liable for any damages, losses or causes of action of any nature arising from any use of any of the sample documents or the provision of these sample documents.
SAMPLE DELIVERY POLICY
1. General Information
All orders are subject to product availability. If an item is not in stock at the time you place your order, we will notify you and refund you the total amount of your order, using the original method of payment.
2. Delivery Location
Items offered on our website are only available for delivery to addresses in [•]. [We also accept orders from international customers who are shipping to addresses in [•] only.] Any shipments outside of [•] are not available at this time.
3. Delivery Time
An estimated delivery time will be provided to you once your order is placed. Delivery times are estimates and commence from the date of shipping, rather than the date of order. Delivery times are to be used as a guide only and are subject to the acceptance and approval of your order. Unless there are exceptional circumstances, we make every effort to fulfill your order within [15] business days of the date of your order. Business day mean Monday to Friday, except holidays. Please note we do not ship on [Sundays].
Date of delivery may vary due to carrier shipping practices, delivery location, method of delivery, and the items ordered. Products may also be delivered in separate shipments.
4. Delivery Instructions
[You can provide special delivery instructions on the check-out page of our website.]
5. Shipping Costs
Shipping costs are based on the weight of your order and the delivery method. To find out how much your order will cost, simple add the items you would like to purchase to your cart, and proceed to the checkout page. Once at the checkout screen, shipping charges will be displayed. Additional shipping charges may apply to remote areas or for large or heavy items. You will be advised of any charges on the checkout page.
Sales tax is charged according to the province or territory to which the item is shipped.
6. Damaged Items in Transport
If there is any damage to the packaging on delivery, contact us immediately at [•].
7. Questions
If you have any questions about the delivery and shipment or your order, please contact us at [•].
EXEMPLE DE POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Renseignements généraux
Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d'un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original.
2. Lieux de livraison
Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être expédiés qu’à des adresses au [•]. [Nous acceptons aussi les commandes de clients de tous les pays qui font livrer leur article à une adresse au [•] uniquement.] Aucune livraison à l’extérieur du [•] n’est possible actuellement.
3. Délai de livraison
Un délai de livraison approximatif vous sera fourni quand vous passerez votre commande. Les délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les [15] jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition le [dimanche].
La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.
4. Consignes d’expédition
[Vous pouvez fournir des consignes d’expédition particulières sur la page de paiement de notre site Web.]
5. Frais d'expédition
Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande et du mode d'expédition. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. C’est à cet écran que seront affichés les frais d’expédition. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles lourds ou de grande taille ou vers des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais, le cas échéant, sur la page de paiement.
La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est envoyé.
6. Articles endommagés durant le transport
Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous au [•].
7. Questions
Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous au [•].